Servicevilkår

Handelsbetingelser - Feminisering.dk

Hos feminisering.dk ønsker vi at skabe tryghed, gennemsigtighed og en god oplevelse for alle, der handler eller booker ydelser hos os. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser.

Kontakt

Du er altid velkommen til at kontakte os – uanset om det handler om spørgsmål til produkter, kurser, arrangementer, forsendelser eller noget helt andet.

• SMS: +45 26 20 63 38

• E-mail: mullerbirk@hotmail.com

Foretrækker du en telefonsamtale, kan du sende en sms med anmodning om at blive ringet op. Vi vender derefter tilbage til dig. 

Se flere kontaktinformationer her

Betaling

Alle beløb på Feminisering.dk er i Danske kroner, og priserne er inkl. moms.

Feminisering.dk anvender Shopify Payments, der krypterer alle dine kortoplysninger.

Booking og bekræftelse af service

En booking er bindende, når depositum er betalt og din booking er blevet bekræftet. Bekræftelsen kan gives mundtligt eller skriftligt, via mail, SoMe eller telefon.

Afbestilling og udeblivelse

Medmindre andet er aftalt ved booking, vil dit depositum gå tabt ved afbestilling eller udeblivelse. Hvis Feminisering.dk, efter aftale, har udgifter specifikt i forbindelse med din reservation, er du forpligtet til at dække sådanne udgifter.

Fortrydelsesret & Retur for produkter

Som forbruger har du ifølge dansk lovgivning 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Dette gælder selvfølgelig også for køb foretaget hos Feminisering.dk

Du må naturligvis modtage, pakke ud og prøve din vare forsigtigt. Returretten gælder dog kun, hvis varen returneres i original stand, så den kan sælges igen.

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan vi ikke tilbyde returret på produkter til intim brug, hvor emballageforseglingen har været brudt. Hvis vi vurderer, at en returvare har lidt værditab, vil vi kontakte dig for at finde en fair løsning.

Ved fortrydelse af et køb dækker du selv returfragten. Beløbet tilbageføres hurtigst muligt efter, vi har modtaget varen retur, til det kort du oprindelig brugte til at betale med.

For speciallavede produkter vurderes returretten individuelt, alt efter hvor meget varen er tilpasset til dig.

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at returnere en ordre, skriv til os på mullerbirk@hotmail.com. 

Du vil herefter modtage et RETURNUMMER, som skal påføres pakken.

Returvarer sendes til:

FSMB Consult v/ Milan Birk
Sigynsgade 38 2th
2200 København N

Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller returpakker uden RETURNUMMER.

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på mullerbirk@hotmail.com

Reklamation på produkter

Hos Feminisering.dk har du altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl eller mangler ved varen, men bortfalder hvis skaden skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Sådan gør du

Hvis du oplever en fejl eller mangel, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt efter, at problemet er konstateret. Du kan skrive til mullerbirk@hotmail.com med en beskrivelse af problemet (gerne med billeder), og vi vender tilbage til dig for at aftale det videre forløb.

I forbindelse med reklamation afholder Feminisering.dk fragtomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager dog aldrig returpakker sendt pr. efterkrav.

Som udgangspunkt ombytter vi varen til et nyt produkt, medmindre vi aftaler en anden løsning.

Fejl fra vores side

Vi bestræber os på at ekspedere alle ordrer hurtigt og korrekt, men der kan ske fejl. Hvis du har været uheldig at modtage en forkert vare eller oplever en pakkefejl, så kontakt os på mullerbirk@hotmail.com, og vi finder straks den bedste løsning for dig. Alle ekstra fragtomkostninger i denne forbindelse dækkes naturligvis af os.